Condizioni di Vendita

 

 

DEFINIZIONI: 


Le presenti Definizioni formano parte integrante del contratto di vendita on-line, stipulato via Internet tra l’acquirente persona fisica e/o persona giuridica che di seguito verrà definito “CLIENTE” e la società ERREBI SNC, che di seguito verrà definita “VENDITORE”.

 

  • Cliente: si intende qualsiasi soggetto (persona fisica o persona giuridica) che effettua un  acquisto di prodotti o servizi attraverso il Sito web https://errebipromo.com 

 

  • Cliente Consumatore: persona fisica in grado di avvalersi della tutela destinata ai consumatori e disciplinata dal codice del consumo. Che effettua un acquisto di prodotti o servizi attraverso il Sito web https://errebipromo.com 

 

  • Venditore: si intende la società Errebi snc che mette in vendita al dettaglio e/o ingrosso Prodotti o servizi presente e attraverso https://errebipromo.com 

 

  • Parti: significa congiuntamente errebi snc e i Clienti o clienti Consumatori.

 

  • Condizioni Generali di Vendita: si intendono le presenti condizioni generali di vendita.

 

  • Ordine: si intendono gli ordini dei Prodotti inviati dai Clienti, seguendo la procedura indicata nella sezione  Preventivo, Ordine e Conferma d’Ordine” delle Condizioni Generali di Vendita. 

 

  • Preventivo: si intende l’offerta economica inviata dal venditore al cliente, seguendo la procedura indicata nella sezione “ Preventivo, Ordine e Conferma d’Ordine” delle Condizioni Generali di Vendita. 

 

  • Conferma ricezione d’ordine: è il messaggio inviato a mezzo e-mail dal venditore con il quale comunica al Cliente il ricevimento dell’Ordine.

 

  • Conferma d’ordine: è il messaggio inviato a mezzo e-mail dal venditore con il quale comunica ai Clienti l’accettazione dell’Ordine, la data di consegna e l’avvenuta ricezione del pagamento.

 

  • Bozza Grafica: anteprima virtuale elaborata ed inviato dal Venditore al Cliente contenente la grafica chiesta dal Cliente per la personalizzazione dei prodotti; 

 

  • Consegna Tassativa: Data di consegna specificata dal cliente e accettata dal fornitore e riportata esclusivamente nella Conferma d’ordine. 

 

  • Cancellazione Ordine per mancato pagamento: L’Ordine viene annullato ed il contratto non produce effetti perché il Cliente non ha pagato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail di Conferma di ricezione d’Ordine;



1. INFORMAZIONI GENERALI 

1.1 Le presenti condizioni generali formano parte integrante del contratto di vendita on-line stipulato via Internet tra l’acquirente, che di seguito verrà definito “CLIENTE” o nei casi previsti “CLIENTE CONSUMATORE”, e la società ERREBI SNC, che di seguito verrà definita “VENDITORE”, e ne regolano tutte le sue fasi. Fase preliminare, la conclusione e l’esecuzione.

 
1.2 La normativa che regola detto tipo di vendita per il Cliente Consumatore  è disciplinata dal D. Lgs. 50/1992, dal D. Lgs. 114/1998, dal D. Lgs. 185/1999, dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) recante le disposizioni per la tutela dei consumatori ed in particolare dagli articoli da 50 a 68 inerenti alla vendita a distanza e dal D. Lgs. 70/2003. Le Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini on-line effettuati sul sito internet https://errebipromo.com


1.3. Spuntando la casella “Accetto le Condizioni di Vendita di questo sito” e “Accetto le Condizioni sul Diritto di Recesso di questo sito” durante la procedura di acquisto, creazione di nuovo account e conversione di preventivo in ordine attraverso https://errebipromo.com il cliente accetta tutte le condizioni contrattuali proposte nelle informazioni generali, definizioni e di seguito riportate. In mancanza di tale espressa accettazione delle Condizioni Generali, non sarà possibile completare la procedura di acquisto on-line.


1.4. il venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento e senza alcun preavviso. In ogni caso, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini conclusi prima della data di pubblicazione su https://errebipromo.com delle nuove condizioni.


1.5. Spuntando la casella “Accetto le Condizioni di Vendita di questo sito” e “Accetto le Condizioni sul Diritto di Recesso di questo sito” il cliente esprime il proprio consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute esclusivamente tramite posta elettronica all’indirizzo utilizzato per la creazione dell’account su https://errebipromo.com.


1.6. Il cliente sarà, inoltre, responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito e di tutte le informazioni richieste per la creazione dell’account. Quali nome, Cognome, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronico, indirizzo di fatturazione e spedizione, p.i. e/o codice fiscale, nonchè di tutte le informazioni successivamente richieste per l’emissione di documenti amministrativi e fiscali nonchè per l’espletamento dell’ordine stesso. 


1.7. Il venditore ed il cliente esprimono il proprio consenso e prendono atto che tutte le comunicazioni ed ogni altro documento, avranno “contenuto digitale”, intendendosi per tale i dati prodotti e forniti in formato digitale. Il cliente potrà in ogni momento stampare su “supporto cartaceo” qualunque documento inerente il rapporto contrattuale tra le parti e potrà archiviarlo su “supporto durevole”, intendendosi per tale ogni strumento che permetta al cliente di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.


1.8. Per qualunque chiarimento relativo alle Condizioni Generali, reclamo, comunicazione di recesso e rimborso, il cliente prendo atto che dovrà contattare per iscritto il venditore. La comunicazione dovrà avvenire tramite posta elettronica all’indirizzo info@errebipromo.com indirizzata a Errebi snc Via Copernico 4/D 35028 Piove di Sacco (PD) Italia +39 049 9703901 info@errebipromo.com. 

 

2. OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO


2.1. Il contratto ha per oggetto la compravendita di articoli di: abbigliamento, gadget e accessori neutri; o personalizzati con grafiche stampate o ricamate; o realizzati su richiesta del Cliente.  Che il venditore pone in vendita on-line o ne conclude il relativo contratto online attraverso la piattaforma https://errebipromo.com


2.2. Le pubblicazioni di informazioni, servizi e prodotti attraverso il sito web https://errebipromo.com/it non costituiscono un’offerta vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c


2.3. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di aver preso visione di tutte le informazioni contenute nella sezione informazioni contrattuali, presenti nell’area informazioni del  sito https://errebipromo.com/it


2.4. Il contratto di compravendita, sia per il prodotto neutro sia per il prodotto personalizzato, si intenderà concluso tra le Parti nel momento in cui il Cliente riceverà il messaggio di conferma d’ordine. Contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto in cui è espressamente indicata la data di consegna e i termini di resa del prodotto.


2.5. Le Parti stabiliscono espressamente che il Venditore darà esecuzione al contratto solo dopo avere ricevuto il pagamento a seguito dell’ordine effettuato dal cliente, salvo diverso accordo specificatamente indicato dal venditore al momento dell’invio della conferma d’ordine.


2.6. Nel caso in cui il Cliente non effettui il pagamento entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della mail di Conferma ricezione d’ordine, l’acquisto sarà cancellato.

 

 

3.PREVENTIVO, ORDINE E CONFERMA D’ORDINE


3.1. Il Cliente può acquistare gli articoli accedendo al sito internet https://errebipromo.com  o confermando un preventivo inviato dal Venditore a seguito di una sua richiesta telefonica o via e-mail o effettuata tramite https://errebipromo.com 


3.2. L’Ordine effettuato tramite https://errebipromo.com,  verrà automaticamente acquisito dal venditore, dopo che il cliente avrà completato tutti gli step previsti dal momento in cui clicca il tasto “Vai alla Cassa( step 1.5)  fino alla sua conferma (step 5.5).


3.3. Nell’ipotesi di conferma di preventivo da parte del cliente, l’ordine verrà acquisito dal venditore dopo che il cliente avrà completato tutti gli step previsti dal momento in cui clicca il tasto “Accetta il preventivo” e/o “Approva” e avrà completato tutti gli step richiesti fino alla comparsa della dicitura “Ordine”.


3.4. Durante tutta la fase di inserimento dei dati e prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori o apportare modifiche. 


3.5. il Cliente potrà comunque apportare modifiche all'ordine inviando entro 1h dalla conclusione dell’ordine, una mail all'indirizzo di posta elettronica info@errebipromo.com


3.6. L’ordine si riterrà confermato e accettato dal Venditore solo dopo l’invio del cliente del messaggio di conferma d’ordine, in cui sono specificatamente indicati oltre al riepilogo dei prodotti acquistati, la data di consegna, i termini di resa e la conferma di ricevuta del pagamento o conferma di condizioni di pagamento dilazionate.


4. MERCE PERSONALIZZATA, BOZZA GRAFICA, ACCETTAZIONE E POLICY DI IMPIANTO RICAMO E STAMPA


4.1. Con l’inoltro dell’ordine, il cliente si assume ogni responsabilità in riferimento alla tipologia di personalizzazione, posizionamento, dimensione, esattezza dell'ortografia, correttezza dei colori e del layout delle personalizzazioni. 


4.2. In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di copiatura, trascrizione o ricostruzione di loghi o disegni, in quanto il cliente il cliente inviando l’ordine di acquisto e/o dove previsto accettando le bozze grafiche ricevute ne da conferma per la produzione.


4.3. Il venditore non è responsabile circa la legittimità di immagini e contenuti del materiale fornito dal cliente. 


4.4. Per i prodotti personalizzati con ricamo o dove espressamente previsto dalla tipologia dell’articolo o personalizzazione; il Cliente dovrà inoltre accettare espressamente la “Bozza Grafica” relativa alla personalizzazione. L’accettazione dovrà avvenire tramite approvazione Online accedendo alla sezione “Bozze da approvare”, presente nell’area riservata del cliente nel sito https://errebipromo.com/it e cliccando il tasto “Approva la bozza”.


4.5. Per i prodotti in cui è previsto l’invio e l’accettazione della bozza grafica, Il cliente potrà richiedere esclusivamente modifiche che coinvolgono la grafica inizialmente fornita e nel limite delle possibilità previste dalla tecnica di personalizzazione scelta.  Modifiche che differiscono dalla grafica inizialmente fornita dal cliente, comportano un ulteriore addebito di modifica impianto e/o ulteriori maggiorazioni anche ai singoli articoli che coinvolgono tale personalizzazione. Il cliente non potrà applicare nessuna modifica, dopo l’avvenuta approvazione della bozza grafica, salvo non incorrere in ulteriori addebiti.


4.6. Il cliente prende atto con l’accettazione delle condizioni di vendita, che le anteprime grafiche e/o bozze grafiche forniscono una “riproduzione virtuale” della realizzazione finale. Tale riproduzione potrebbe quindi non rispecchiare fedelmente la resa finale del prodotto finale, in modo particolare per ciò che concerne proporzioni tra personalizzazione e capo, colori ed elementi grafici.


4.7. Con l'accettazione delle condizioni di vendita e inoltro dell’ordine, il cliente prende  atto che voci di spesa di contributo di impianto, sono costi necessari per la realizzazione della personalizzazione. Il pagamento di tali spese non comportano in nessun caso il trasferimento di proprietà o il trasferimento fisico al cliente, di file o altri supporti realizzati dal venditore a tal fine.


4.8. Il Venditore si riserva il diritto di utilizzare le grafiche realizzate e inviate direttamente dal cliente, limitatamente ai prodotti realizzati, per fini promozionali o pubblicitari con qualunque mezzo di comunicazione.

 

5. RESPONSABILITÀ SULL’UTILIZZO DI UN MOTIVO COPERTO DA COPYRIGHT


5.1. Per i motivi coperti da copyright il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di averne il permesso all’utilizzo avendo richiesto e ricevuto l’autorizzazione dal legittimo proprietario dei diritti. Il cliente, pertanto, solleva il venditore da ogni responsabilità qualora il titolare del diritto dovesse rivolgersi ad esso per violazione del copyright e s’impegna a tenere indenne il venditore da eventuali rivendicazioni.


5.2. il cliente, inoltre, garantisce che i motivi trasmessi al venditore non violino ulteriori diritti di terzi.


5.3. Il venditore tutela, inoltre, le grafiche coperte da copyright mantenendo, di contro, la proprietà intellettuale sulle grafiche realizzate ex novo. 


5.4. Il Venditore si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.


6. DIFFORMITÀ' DI PRODUZIONE E TECNICHE, TOLLERANZE


6,1, Tutti i prodotti sono descritti e raffigurati nel sito “https://errebipromo.com”, o nella scheda prodotto presente nel preventivo. Le informazioni sono riportate in modo accurato e le caratteristiche possedute sono corrispondenti a quelle dichiarate dai produttori. Il venditore non è responsabile per eventuali difformità, difetti del prodotto o eventuali alterazioni da lavaggio, non inoltre essere ritenuto responsabile di eventuali difformità o errori da essi dichiarati. 


6.2. Il Venditore non può garantire, allo stato della tecnica, l’esatta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori come potrebbero apparire sul monitor del Cliente. Per gli stessi motivi, per il prodotto personalizzato, il Venditore non può garantire l’esatta corrispondenza tra i colori della “Bozza Grafica” virtuale visualizzati sul monitor del Cliente e quelli reali risultanti dal processo di personalizzazione. 


6.3. Eventuali differenze “quantitative” tra quanto ordinato e quanto eseguito dal Venditore sono ammesse, salvo patto contrario scritto, con un margine di tolleranza del - /+5% rispetto al quantitativo indicato nell'ordine. Trattandosi di lavorazioni artigianali, sono ammesse differenze “qualitative” (es: misure di stampa), Lievi differenze sul posizionamento e sulla resa della personalizzazione (ricamo o stampa), su diverse tipologie di tessuti e supporti (gadgets). Lievi differenze sono sempre accettate con una tolleranza del 5% sul totale dei prodotti ordinati dello stesso tipo. Su ordini di più prodotti la tolleranza del 5% deve intendersi riferita a ogni singola tipologia di prodotto. 


6.4. Nel caso in cui si verificassero delle differenze sui prodotti e servizi che comportino variazioni tra quanto pagato dal cliente e quanto effettivamente fatturato, limiti sopra esposti, sarà generata una nota credito corrispondente al valore dei prodotti fallati e non consegnati o sarà proposto un buono sconto di pari importo. Per differenze di importo superiore ai €50+iva spetta al Cliente la scelta tra la nota credito o il buono sconto. Per differenze di importo inferiore a €50+iva sarà generato un coupon di sconto da utilizzare senza vincoli di spesa e validità presso il Venditore. 

 

7. PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE


7.1 Tutti i prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line sono espressi in euro. Tutti i prezzi dei singoli prodotti devono intendersi esclusi di IVA e non comprendono le spese di spedizione e i diritti di contrassegno. Il totale complessivo, visibile durante la fase finale di acquisto(che precede il pagamento), è sempre IVA inclusa, salvo diversa specifica.


7.2. Le spese di spedizione standard possono essere calcolate prima della conclusione dell’ordine Online e/o prima dell’accettazione del preventivo.


7.3. Le spese di spedizione sono sempre a pagamento. I maggiori costi possono essere imputati al cliente anche dopo la conferma d’ordine qualora il cliente richieda un servizio per consegne su appuntamento, località disagiate, servizio express, nel caso di esercizio del diritto di recesso.


7.4. La spedizione verrà contrassegnata con un numero identificativo rilasciato dal corriere, il link per seguire il tracking dell’ordine sarà inviato al cliente via e-mail il giorno stesso della consegna o il giorno antecedente. Con l'accettazione delle condizioni generali il cliente accetta il vettore selezionato dal venditore.

 

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI 


8.1 L’ordine verrà recapitato al Cliente, salvo imprevisti, entro il termine indicato nella conferma d’ordine inviata dal Venditore. Tale data è comunque da considerarsi indicativa e non vincolate. in ogni caso, il prodotto verrà consegnato tassativamente entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di ricevimento dell’Ordine, salvo diversi accordi indicati nella conferma d’ordine.


8.2. La tipologia di prodotti presenti sul sito https://errebipromo.com e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento e il Cliente, accettando le presenti condizioni generali di vendita, accetta che ciò non comporti alcuna responsabilità da parte del Venditore nei confronti dello stesso per qualsiasi variazione di disponibilità sia parziale che totale.


8.3. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente, il Venditore lo informerà a mezzo e-mail che il prodotto non è disponibile e potrà proporgli un articolo alternativo. Nel caso in cui il Cliente non vorrà sostituirlo con uno disponibile, sarà rimborsato l’importo pagato all’atto dell’acquisto. In ogni caso è esclusa la responsabilità del Venditore per l’indisponibilità sopravvenuta dei prodotti.


8.4. Il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali posticipi di consegna da parte delle aziende a lei fornitrici. 


8.5. Se il Venditore non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito o, in assenza, entro trenta giorni, il Cliente lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanza. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il Cliente consumatore è legittimato a risolvere il contratto. Il Cliente è gravato dall'onere di concedere al venditore il termine supplementare, tranne che per i casi espressamente previsti dalla vigente normativa.


8.6. Il Venditore, a sua discrezione, può decidere di fare più consegne parziali. Tuttavia, in questo caso, il Cliente non sarà gravato di alcun costo aggiuntivo rispetto a quello previsto per un’unica consegna. La consegna viene sempre effettuata dal corriere al piano terra. 


8.7. Il cliente è a conoscenza ed acconsente che la spedizione di tutti i prodotti è soggetta alla clausola FOB, secondo la quale il rischio di smarrimento o del danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al Venditore, viene trasferito al cliente  o un terzo da lui designato e diverso dal vettore.


8.8. La spedizione effettuata dal Venditore è da intendersi in un’unica sede che verrà indicata dal Cliente durante l’invio dell’ordine.


8.9. Nel caso di assenza del Cliente all'atto della consegna, verrà rilasciato un avviso in seguito al quale il Cliente dovrà tempestivamente prendere contatto con il Venditore per concordare le modalità di consegna.

8.10 All'atto della consegna è onere del Cliente verificare che l’imballo non risulti danneggiato o manomesso e, in tali casi, dovrà specificarlo per iscritto nel documento di consegna del vettore apponendo la dicitura “accettato con riserva”, indicando i segni visibili del danneggiamento o della manomissione. Omettendo tale procedura il Cliente non potrà richiedere il risarcimento dei danni al vettore.

8.11. E’ comunque, esclusa ogni responsabilità del Venditore per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore o ad errori dovuti a indicazioni non corrette o parziali dell’indirizzo di consegna, recapito telefonico e nominativo di riferimento indicati nell’ordine di acquisto.

 

9. CONSEGNA E CONDIZIONI APPLICATE A PRODOTTI CON SERVIZIO EXPRESS E CONSEGNA TASSATIVA


9.1. In caso di ordini o prodotti con consegna express o consegna tassativa, il cliente prende atto e accetta tutte le condizioni di seguito riportate:
Per tutti gli articoli con consegna EXPRESS 24h e 72h, ordinati entro le ore 11.00 (esclusivamente giorni lavorativi)  e pagati con Carta di Credito/Paypal, la consegna è rispettivamente in 24h e 72h (Per Sud e Isole in +48h lavorative e +96h lavorative). 


9.2. Prodotti e/o Ordini con consegna Express 24h e Express 72h o con consegna tassativa diversa da quella normalmente prevista dai termini di resa, non prevedono in alcun caso l'approvazione di bozze grafiche. Il cliente è quindi responsabile con l’invio dell’ordine di quanto previsto al punto 4.1.


9.3. I prodotti con consegna Express 24h, Express 72h o consegna tassativa non godono del diritto di modifiche a prodotti e personalizzazioni entro 1h dall’invio dell’ordine. Non godono quindi di quanto previsto al punto 3.5.


9.4. Il mancato rispetto della data di consegna express, o data di consegna tassativa, salvo patto contrario, comporta il diritto del Cliente alla sola restituzione della maggiore somma pagata  (pari al 10% del valore del prodotto) per l’acquisto con opzione express o consegna tassativa. Esclude ogni responsabilità del Venditore per danni diretti e indiretti di qualunque natura subiti dal Cliente e non è prevista come condizione per recedere dal contratto. il rimborso del maggior costo sostenuto nel caso di mancata consegna dei prodotti entro la data prestabilita è esclusa inoltre per qualunque fatto non imputabile al venditore. come, a titolo meramente esemplificativo, dall'errato indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, nonché ritardi imputabili al vettore o per cause di forza maggiore e sopravvenuta impossibilità.


9.5. il cliente prende atto che il diritto alla restituzione della maggiore somma pagata, secondo le condizioni indicate al punto 9.5; verrà regolato secondo quanto previsto e riportato al punto 6.5

 

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ


10.1. Con l’accettazione delle condizioni generali di vendita, le Parti concordano che il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danni di qualsiasi natura o dei mancati guadagni subiti dal Cliente a causa della mancata evasione dell’ordine o mancata consegna dei prodotti ordinati. 


10.2. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone fisiche o giuridiche e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

11. MODALITÀ DI PAGAMENTO E PAGAMENTI SUPPLEMENTARI


11.1. Il pagamento dell’ordine, potrà essere effettuato mediante uno dei seguenti sistemi: 

  • carta di credito
  • bonifico bancario
  • Paypal


11.2. Ai pagamenti effettuati con carte di credito e PayPal non vengono applicate commissioni. In ogni caso, prima che il cliente effettui il pagamento, il venditore chiede il consenso espresso del consumatore per qualsiasi pagamento supplementare oltre la remunerazione concordata per l’obbligo contrattuale principale del venditore.  

 

 

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